Para iadesi koşulları ve 30 günlük iade garantisi hakkında bilgi
Bu İade Politikası, AtomVPS hizmetleri için para iadesi koşullarını, süreçlerini ve garantilerini açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz. Hizmetlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
AtomVPS, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, belirli koşullar altında para iadesi talep edebilirsiniz. Bu İade Politikası, hangi durumlarda iade alabileceğinizi, iade süreçlerini ve koşulları açıklamaktadır.
Yeni müşteriler için 30 günlük para iadesi garantisi sunuyoruz. Hizmet satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir. Detaylar için destek ekibimizle iletişime geçiniz.
İade garantisi, yeni satın alınan hosting, VPS ve dedicated sunucu hizmetleri için geçerlidir. Kurulum ücretleri, domain kayıt ücretleri ve ek hizmetler (SSL sertifikaları, yedekleme hizmetleri gibi) iade kapsamı dışındadır. Yenileme ödemeleri için iade garantisi uygulanmaz.
İade talebinizin kabul edilmesi için şu koşulların sağlanması gerekir: iade talebi 30 gün içinde yapılmalı, hizmet kötüye kullanılmamış olmalı (spam, yasadışı içerik, DDoS saldırıları gibi), kurulum ücreti ödenmişse bu ücret iade edilmez. İade talepleri destek ekibimiz tarafından değerlendirilir.
İade talebinizi hesap panelinden veya support@atomvps.com adresinden iletebilirsiniz. Talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylandıktan sonra, iade tutarı orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde geri ödenir. Banka havalesi durumunda süre 10-15 iş gününe kadar uzayabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz: hizmet kötüye kullanılmışsa, 30 günlük garanti süresi geçmişse, domain kayıt ücretleri, kurulum ücretleri, yenileme ödemeleri, ek hizmet ücretleri (SSL, yedekleme vb.), yasadışı faaliyet tespit edilmişse ve hizmet şartlarını ihlal edilmişse.
Bazı durumlarda kısmi iade yapılabilir. Örneğin, yıllık ödeme yapılmış ve hizmet birkaç ay kullanıldıktan sonra iptal edilmişse, kullanılmayan aylar için oransal iade yapılabilir. Kısmi iade talepleri destek ekibimiz tarafından değerlendirilir ve her durum özelinde karar verilir.
Hizmet iptali ve para iadesi farklı süreçlerdir. Hizmetinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak para iadesi yalnızca 30 günlük garanti süresi içinde ve belirli koşullar altında yapılır. İptal sonrası otomatik yenilemeler durdurulur, ancak mevcut ödeme dönemi için iade yapılmaz (garanti süresi dışındaysa).
Teknik sorunlar, hizmet kesintileri veya performans problemleri nedeniyle memnun kalmadığınız durumlarda, öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Sorunun çözülememesi durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz. Özel durumlar için destek ekibimizle iletişime geçerek özel çözümler talep edebilirsiniz.
İade talepleriniz, sorularınız veya endişeleriniz için support@atomvps.com adresinden veya hesap panelinden 7/24 destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Türkçe ve İngilizce destek sunmaktayız. İade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçiniz.